Datenschutzerklärung.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach Art. 13 DSGVO.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
FLYWHEEL OPERATIONS LLC (handelnd unter „Pflegegeldhelden")
7901 4th Street North, Suite 300
St. Petersburg, FL 33702, USA
E-Mail: antrag@pflegegeldhelden.de
Vertreten durch: Robin Grau
2. Datenschutzbeauftragter
Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für Fragen rund um den Datenschutz zur Verfügung:
Leon Rauscher
E-Mail: antrag@pflegegeldhelden.de
3. Allgemeine Hinweise
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und behandeln sie vertraulich. Personenbezogene Daten werden auf dieser Website nur in dem technisch notwendigen Umfang erhoben.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir wann und wofür verarbeiten — und welche Rechte Sie dabei haben.
4. Hosting
Unsere Website wird gehostet bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland.
Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Personenbezogene Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet.
5. Server-Log-Dateien
Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen in Server-Log-Dateien erfasst, die Ihr Browser übermittelt:
- Browsertyp und -version
- Verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse (anonymisiert)
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit und Funktionsfähigkeit). Speicherdauer: maximal 14 Tage.
6. Cookies und vergleichbare Technologien
Unsere Website verwendet sowohl technisch notwendige als auch optionale Cookies (insbesondere für Analyse- und Marketing-Zwecke). Beim ersten Besuch fragen wir Ihre Einwilligung über einen Cookie-Banner ab. Sie können dort frei wählen, welche Cookie-Kategorien Sie zulassen; Ihre Auswahl können Sie jederzeit anpassen.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für technisch notwendige Cookies (berechtigtes Interesse an Funktionsfähigkeit), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für alle anderen Cookies (Einwilligung).
6.1 Übersicht der eingesetzten Cookies
| Name | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| session | Aufrechterhaltung der Sitzung während der Antragstellung | Session |
| resume_token | Wiederaufnahme eines unterbrochenen Antrags | 30 Tage |
| auth_token | Authentifizierung im Admin-Bereich (nur für Mitarbeitende) | 7 Tage |
| cookie_consent | Speichert Ihre Cookie-Einstellungen | 12 Monate |
| Name | Anbieter | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook) | Tracking für Werbeerfolgsmessung (Meta Pixel) | 90 Tage |
| _fbc | Meta (Facebook) | Tracking-ID für Anzeigenklicks | 90 Tage |
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer unserer Website anpassen oder widerrufen.
7. Meta Pixel (Facebook Pixel)
Auf unserer Website ist der Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) eingebunden. Über den Pixel kann Meta das Verhalten von Nutzenden auf unserer Website analysieren, nachdem diese über eine Werbeanzeige bei Meta auf unsere Website geleitet wurden.
Welche Daten werden verarbeitet:
- IP-Adresse
- Browser- und Geräteinformationen
- Aufgerufene Seiten unserer Website
- Klick- und Interaktionsdaten
- Eindeutige Pixel-IDs (Cookies)
- Ggf. Konversionsereignisse (z. B. Antrag begonnen, Antrag abgeschlossen)
Datenübermittlung in die USA: Die Daten werden auch an Server von Meta in den USA übermittelt. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Es besteht das Risiko, dass US-Behörden Zugriff auf diese Daten erhalten können.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta: facebook.com/privacy/policy
9. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder über unser Formular kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage und löschen sie spätestens nach 12 Monaten, sofern keine vertragliche Beziehung entsteht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
10. Kommunikation über WhatsApp
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit uns über den Messenger-Dienst WhatsApp in Kontakt zu treten. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland — ein Tochterunternehmen der Meta Platforms, Inc. mit Sitz in den USA.
10.1 Verarbeitete Daten
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren oder uns Ihre Telefonnummer im Antragsformular hinterlassen und damit der Kontaktaufnahme über WhatsApp zustimmen, werden folgende Daten verarbeitet:
- Ihre Telefonnummer
- Ihr WhatsApp-Profilname und Profilbild (sofern bei WhatsApp hinterlegt)
- Inhalte der mit uns ausgetauschten Nachrichten
- Datum und Uhrzeit der Kommunikation
- Metadaten der Kommunikation (z. B. Lesebestätigungen, Online-Status)
10.2 Datenübermittlung in die USA
WhatsApp verarbeitet personenbezogene Daten auch außerhalb der EU, insbesondere in den USA. Es besteht das Risiko, dass US-Behörden auf diese Daten zugreifen können. Meta/WhatsApp ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
10.3 Einwilligung zur WhatsApp-Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns im Rahmen unseres Antragsformulars oder durch direkte Kontaktaufnahme Ihre Telefonnummer mitteilen, willigen Sie ausdrücklich ein, dass wir Sie auch über WhatsApp kontaktieren dürfen — insbesondere für:
- Rückfragen zu Ihrem Antrag
- Mitteilung des aktuellen Bearbeitungsstands
- Übermittlung wichtiger Informationen zur Antragstellung
- Unterstützung bei offenen Schritten im Formular
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns eine kurze Nachricht an antrag@pflegegeldhelden.de senden oder uns per WhatsApp mitteilen, dass Sie keine weiteren Nachrichten wünschen.
10.4 Alternativen zu WhatsApp
Sie sind nicht verpflichtet, mit uns über WhatsApp zu kommunizieren. Als Alternativen bieten wir:
- E-Mail: antrag@pflegegeldhelden.de
- Telefon: +49 15888 362750
- Postweg
10.5 Weitere Informationen
Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
11. Verarbeitung im Rahmen der Antragsbearbeitung
Wenn Sie uns mit der Bearbeitung eines Pflegegeld-Antrags beauftragen, verarbeiten wir die für den Antrag erforderlichen personenbezogenen Daten:
- Name, Anschrift, Geburtsdatum (Antragsteller und Pflegebedürftige Person)
- Pflegekassen-Zugehörigkeit und Versichertennummer
- Pflegegrad und Pflegesituation
- Bankverbindung (für die Auszahlung)
- Angaben zur Ersatzpflegeperson
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -erfüllung). Für Gesundheitsdaten (Pflegegrad, Pflegesituation) Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO — Ihre ausdrückliche Einwilligung, die wir im Antragsformular einholen und die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
11a. Unterstützung durch Dienstleister
Zur telefonischen Betreuung, zur Unterstützung beim Vervollständigen Ihres Antrags, zur Nachverfolgung bei Ihrer Pflegekasse und zur Betreuung nach Einreichung setzen wir sorgfältig ausgewählte freie Mitarbeiter ein. Diese handeln ausschließlich auf unsere Weisung, sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO) und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich innerhalb der EU/des EWR. Wenn Sie im Antragsformular Ihre Telefonnummer angeben, kontaktieren wir Sie telefonisch, um offene Punkte Ihres Antrags gemeinsam zu klären.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage).
12. Weitergabe an unseren Anwaltspartner
Zur juristischen Prüfung und ggf. anwaltlichen Vertretung im Widerspruchsverfahren geben wir Ihre Antragsdaten weiter an:
Holegal Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Schrottgasse 12 · 94032 Passau
Deutschland
Die Weitergabe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und ist Bestandteil unserer Leistung. Holegal unterliegt der anwaltlichen Verschwiegenheitspflicht nach § 43a BRAO.
13. Weitergabe an Pflegekassen
Zur Antragstellung übermitteln wir die erforderlichen Daten an Ihre Pflegekasse. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich in Ihrem Auftrag und nur in dem Umfang, der für die Antragsbearbeitung notwendig ist.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
14. Zahlungsabwicklung über Stripe
Die Abrechnung unseres Honorars erfolgt nach erfolgreicher Auszahlung durch die Pflegekasse per SEPA-Lastschriftverfahren über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland.
Zur Durchführung des Zahlungsvorgangs übermitteln wir Ihre Bankverbindung und Auftragsdaten an Stripe. Stripe unterliegt der DSGVO; eine Datenverarbeitung in Drittländern findet nur auf Grundlage von Standardvertragsklauseln und dem EU-US Data Privacy Framework statt.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Stripe: stripe.com/de/privacy
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
15. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:
- Anfragedaten (ohne Vertragsschluss): bis zu 12 Monate
- Vertragsdaten: bis zur Erfüllung des Vertrags + gesetzliche Aufbewahrungsfristen (max. 10 Jahre nach §§ 257 HGB, 147 AO)
- WhatsApp-Nachrichten: bis zu 12 Monate nach letztem Kontakt
- Server-Logs: max. 14 Tage
- Analytische Daten: max. 90 Tage
16. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Für Anfragen wenden Sie sich formlos an antrag@pflegegeldhelden.de.
17. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Deutschland ist je nach Bundesland eine eigene Behörde zuständig. Eine Übersicht finden Sie unter www.bfdi.bund.de.
18. SSL-Verschlüsselung
Diese Website nutzt eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://" in der Adresszeile Ihres Browsers.